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TVP 科技劵診所管理系統需求書

本方案針對中醫診所, 因應每家診所的業務流程進行客戶化訂製開發的診所管理系統◦  

具體方案如下:
四大核心模塊訂製流程:
(一) 自動化預約及客戶關係管理
(二) 電子病歷管理
(三) 配藥, 零售及庫存/採購管理
(四) 移動化管理

(一) 自動化預約及客戶關係管理
• 診所透過網站向客戶提供線上預約醫師服務
• 如新病人可以自助方式在診所系統網站上登記, 在首次到診後並核對身份證明信息建立正式病人檔案◦  
• 當已預約病人來到診所, 可以利用已經登記的八達通卡完成現場候診排隊 (Octopus Card Self-Register) 
• 所有在現場的病人可以看到大屏幕上顯示的排隊信息
• 每次應診後, 病人可以登入診所網上預約系統對該次治療評分一次及回饋治療效果

(二) 電子病歷管理
• 醫師可以通過多選框快速填寫中醫主訴及四診相關數據如病症及診斷結果到病歷上 (可以按醫師使用習性調整關鍵字顯示方式)
• 醫師可以根據病人過往處方或自己的經驗方, 調用處方內容, 提高處方書寫速度
• 查看病人健康記錄 (過敏藥物, 手術, 高血壓, 心臟病, 糖尿病或其他重大疾病)
• 處方使用中藥可以包括但不限於: 中藥飲片, 濃縮中藥顆粒(需自動按各廠家濃縮比例進行換算實際配藥用量), 中成藥, 外用藥, 水劑, 膏方等
• 處方用藥必須有十八反十九畏及藥物安全用量管理
• 處方用藥計價自動完成 (按實際用藥單位計算藥費)
• 可以提供經絡穴位圖輸入針灸處方, 也可以手機拍照直接將醫療影片存入病歷
• 提供多種收費方式如保險公司卡扣數, 醫療劵, 套票, 預付款, 現金, 支票, 信用卡等
• 授權中醫師可以列印病假紙, 到診證明書, 收據及自定義格式的中英文版本的推薦信等
• 處方及顯示藥物格式嚴格遵守中醫委會員及衛生局的書寫格式要求
• 收據打印次數及時間全部有日誌記錄可以隨時供授權人士查閱


(三) 配藥, 零售及庫存/採購管理
• 醫護助理或護士可以根據醫師處方配藥, 如果使用濃縮顆粒中藥可以運用電子秤及條碼掃瞄槍將準確的藥物及用量準備好, 並利用自動包裝機封裝小藥袋
• 按不同病人打印出有病人姓名的藥物標籤及服用方法貼在小藥袋上
• 如醫師不會使用電腦, 則可以按醫師手寫處方配藥, 並通過掃瞄槍將配藥及用量輸入系統形成電子版的處方 (手工方轉電子方)
• 在指定時間內病人經醫師確認後可以重新配藥 
• 結合付款流程, 在病人支付費用後可以領取藥物並安排醫囑,  在領取藥物後系統自動扣減庫存
• 所有採購藥物都有採購訂單(PO), 供貨商必須提供完整藥物批次號及送貨單注明正確藥物名稱及數量, 經醫師核對後生成收貨單並更新庫存
• 可以提供零售POS功能, 記錄診所中的產品銷售情況

(四) 移動化管理
• 醫師可以透過平板電腦/iPad進入系統來完成應診及治療工作
• 助理可以通過平板電腦/iPad進行預約, 配藥及零售管理
• 醫師可以利用手機查閱當天或一個月內的病人預約記錄
• 不同地點的診所可以共享同一病人檔案庫, 又可以分別管理各自的業務
• 在非診所環境下使用系統, 可以使用短信驗證碼登錄以保障病人及醫師私穏權  
• 治療室針灸針數及治療位置登記管理
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