成功案例
合醫堂 (楊西良中醫診所)
運用“星科中醫雲電子病歷管理系統” 成功提升運營效益
楊西良中醫診所(合醫堂)在2014年正式採用“星科中醫門診管理系統”。 在使用後一周內完成舊數據導入工作, 整合電子病歷IC卡, 更新病假紙, 處方, 收據等報表格式。在新系統順利運行三個月後, 我們邀請楊西良中醫診所楊皓鋐醫師進行一次訪談，並分享他們在使用新系統後的體驗及其好處!
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改進一: 更方便的預約服務 病人可以通過電話或手機微信預約, 在指定時間內到診所後可以自動掛號。每位病人都可以看到自己的排隊次序, 毌須中醫助理人手登記。
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改進二: 節省重複輸入病人檔案工作 結合原有的電子IC卡,病人拍卡可以自動登記, 毌須人手處理。新系統導入原始人手記錄, 病人在覆診時只需拍一下IC卡即可完成登記手續並自動找出過往的病歷。
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改進三: 查找病人檔案工作時間由1天縮短為5分鐘
在星科協助下, 將傳統紙質手寫病歷升級成電子病歷, 將舊病人醫療檔案導入新系統。
當病人覆診時可以快速查閱過往數年的病歷及治療方案。將查找病人檔案工作時間由1天縮短為5分鐘。 |
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改進四: 檔案共享 原本的紙質病歷卡同一時間只能供給一個人使用，無法同時給醫師, 中醫助理, 配藥員共享, 現在難題解決了:
• 中醫助理可以查閱病人預約及收費情況 • 醫師可以查閱過往病歷及處方, 以制定治療方案 • 配藥員可以查閱處方及庫存等 |
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改進五: 病人資料處理加快 - 減少75% 行政時間 以前醫師要手寫處方給病人配藥。現在直接在電腦上完成，並顯示在藥房的電腦上, 由配藥員配藥。
如果需要開病假紙, 到診證明, 收據等程序，醫師必須暫停手上旳工作, 手寫相關單據並簽字盖章。 現在, 直接在電腦中按一鍵盤即打印出來。診療流程電子化後, 一些資料處理時間由原來20分鐘縮短到5分鐘 ! 打印收據可以由中醫助理根據電腦中的處方和收費記錄自行完成，無須醫師參與。 |
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改進六: 增加中醫內科服務能力 以前以針灸, 推拿手法治療為主, 無法同時提供中醫內科服務。在使用新系統後, 進一步將濃縮中藥納入主要業務圍。在有限空間下將原來20幾種中藥複方增加到500+ 中藥複方及單味。
在原有的人手和空間不變前提下, 新系統的庫存, 存量警報, 採購訂單及處方成本分析等功能協助擴充了新內科業務並增加收入。 |
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改進七: 完善病歷管理及醫療劵收費管理 新系統將人手病歷管理取代後, 提高了工作效率, 增強了對病隐私的保密管理. 只有授權醫師才可以查閱病人敏感資料如身份證號碼, 詳細病歷等。所有操作都會記錄在案。
另外, 新系統針對病人醫療保險公司的要求及符合醫委會及ICAC對防止貪污的指引建立了透明及可追踨的收費管理流程及操作記錄。 |